Kontakt
Lurer du på noe? Vi hjelper deg gjerne! 🤎
Enten du har spørsmål om garn, strikkeoppskrifter, bestillingen din eller noe helt annet, er det bare å sende oss en melding.
Vi svarer vanligvis innen 1–2 virkedager.
Ofte stilte spørsmål
Hvor kan jeg finne oppskriften jeg har kjøpt?
Når du kjøper en digital strikkeoppskrift, får du tilsendt en nedlastingslenke på e-post så snart kjøpet er gjennomført. Klikk på lenken for å laste ned oppskriften din. 🧶
Finner du ikke e-posten? Sjekk gjerne søppelpost eller uønsket e-post. Hvis den fortsatt ikke dukker opp, kan du kontakte oss på hei@fjongstudio.no, så hjelper vi deg.
Hvordan finner jeg ut av hvilken størrelse jeg burde strikke?
På produktsiden finner du størrelsesinformasjon som hjelper deg med å velge riktig størrelse før du kjøper oppskriften eller garnpakken.
Vi anbefaler alltid å ta utgangspunkt i målene som er oppgitt i oppskriften, fremfor størrelsen du vanligvis bruker. I selve oppskriften finner du mer detaljert informasjon om størrelser og mål.
Når kan jeg forvente pakken i posten?
Vi pakker og sender bestillingen din så raskt vi kan. De fleste varer sendes normalt innen 1–2 virkedager etter at bestillingen er mottatt.
Varer fra House of Yarn sendes direkte fra deres lager, mens ChiaoGoo og garn fra Permin sendes separat fra oss. Dersom bestillingen din inneholder varer fra ulike lager, kan du derfor motta bestillingen i flere pakker.
Når pakken er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post.
Hvor kan jeg kontakte dere?
Vi hjelper deg gjerne! 🤎
Har du spørsmål om en bestilling, garn, oppskrifter eller noe helt annet, kan du kontakte oss på hei@fjongstudio.no eller bruke kontaktskjemaet vårt.
Vi svarer så raskt vi kan, vanligvis innen 1–2 virkedager.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Dersom det følger med en returetikett i pakken din (gjelder varer sendt direkte fra House of Yarn), følger du instruksjonene som følger med denne. Har du ikke mottatt en returetikett? Send oss en e-post på hei@fjongstudio.no, så hjelper vi deg med å ordne retur. 🤎
Kan bestillingen min komme i flere pakker?
Ja! Enkelte av produktene våre sendes direkte fra House of Yarn sitt lager, mens andre varer sendes fra oss. Bestiller du produkter fra ulike lager, kan bestillingen derfor bli delt opp i flere pakker.
Du betaler selvfølgelig bare frakten som ble oppgitt da du gjennomførte bestillingen.
Kan jeg returnere en digital strikkeoppskrift?
På grunn av produktets digitale natur gjelder det egne regler for digitale produkter. Når nedlastingen av oppskriften er gjort tilgjengelig og leveringen er påbegynt, kan angreretten falle bort dersom vilkårene for dette er oppfylt.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt ordrebekreftelsen?
Ordrebekreftelsen sendes automatisk til e-postadressen du oppga ved bestilling. Sjekk gjerne søppelpost dersom du ikke finner den i innboksen.
Finner du den fortsatt ikke? Kontakt oss på hei@fjongstudio.no, så hjelper vi deg.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Ta kontakt med oss på hei@fjongstudio.no så raskt som mulig dersom du ønsker å endre eller kansellere en bestilling. Vi gjør vårt beste for å hjelpe, men dersom bestillingen allerede er pakket eller sendt, kan vi ikke garantere at den kan endres.