Frakt og levering

Vi gleder oss til å sende Fjong-bestillingen din! 📦🤎 Her finner du informasjon om behandlingstid, frakt, levering og hva du gjør dersom noe skulle gå galt på veien.

Behandlingstid

Vi pakker og sender bestillinger så raskt vi kan.

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager. I perioder med stor pågang, ved kampanjer, lanseringer og høytider kan behandlingstiden være noe lengre.

Når bestillingen din er pakket og sendt, mottar du en bekreftelse på e-post.

Frakt og leveringsalternativer

Tilgjengelige leveringsalternativer og gjeldende fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Vi sender bestillinger med Posten/Bring og PostNord. Varer fra House of Yarn sendes direkte fra deres varelager med PostNord.

Hvilke leveringsalternativer som er tilgjengelige kan variere basert på blant annet leveringsadresse, pakkens størrelse og vekt.

Du vil alltid se tilgjengelige alternativer og pris før du betaler for bestillingen.

Leveringstid

Forventet leveringstid kommer i tillegg til behandlingstiden hos Fjong Studio.

Leveringstiden vil variere avhengig av leveringsmetode og hvor i landet pakken skal sendes. Leveringstidene som oppgis er estimater, og forsinkelser hos transportøren kan forekomme.

Vi gjør selvfølgelig vårt beste for å få bestillingen din avgårde så raskt som mulig 💕

Sporing

Dersom leveringsmetoden inkluderer sporing, vil du motta sporingsinformasjon når pakken er sendt.

Det kan ta litt tid fra du mottar sporingsnummeret til pakken blir registrert hos transportøren.

Sjekk leveringsinformasjonen din

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, postnummer, telefonnummer og annen nødvendig leveringsinformasjon ved bestilling.

Oppdager du en feil etter at bestillingen er lagt inn, kontakt oss så raskt som mulig på hei@fjongstudio.no.

Vi forsøker gjerne å hjelpe dersom bestillingen ikke allerede er sendt, men kan ikke garantere at leveringsinformasjonen kan endres etter at pakken er behandlet.

Forsinket levering

Dersom pakken din bruker lengre tid enn forventet, anbefaler vi først å kontrollere sporingen dersom denne er tilgjengelig.

Ta gjerne kontakt med oss på hei@fjongstudio.no dersom pakken ser ut til å ha stoppet opp eller leveringstiden har blitt vesentlig lengre enn forventet. Vi hjelper deg med å undersøke hva som har skjedd.

Dine rettigheter ved forsinket levering følger gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

Skadet pakke eller vare

Har varen blitt skadet under transport, kontakt oss så snart som mulig på hei@fjongstudio.no.

Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved bilder av både emballasjen og varen slik at vi kan undersøke saken.

Vi hjelper deg videre dersom varen har blitt skadet under transport.

Pakker som ikke kommer frem

Dersom sporingen viser at pakken ikke kommer videre, eller du mener pakken kan ha blitt borte under transport, kontakt oss på hei@fjongstudio.no.

Vi undersøker saken med transportøren og hjelper deg videre.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen transportørens hentefrist, kan den bli sendt i retur til Fjong Studio.

En uavhentet pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Dersom du ønsker å angre kjøpet, må du gi oss tydelig beskjed.

Ved uavhentede pakker kan Fjong Studio kreve dekning for rimelige og dokumenterbare kostnader knyttet til frakt og retur, der dette er avtalt og tillatt etter gjeldende regler.

Ønsker du at bestillingen sendes på nytt, kan det påløpe ny fraktkostnad.

Retur

Ønsker du å returnere en bestilling eller benytte angreretten, finner du all informasjon om dette i vår Retur- og angrerettspolicy.

Ikke send en retur til oss uten å kontakte oss først.

Leveringsområde

Vi sender foreløpig bestillinger til adresser i Norge.

Dersom vi åpner for levering til flere land senere, vil tilgjengelige land og fraktalternativer vises i kassen.

Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt eller levering, er du alltid velkommen til å kontakte oss 💕

Fjong Studio
E-post: hei@fjongstudio.no
Organisasjonsnummer: 938 419 183
Adresse: Treschows Gate 21, 0470 Oslo

Sist oppdatert: 13. oktober 2026